Operator Agreement

运营主体注册使用协议

欢迎注册和使用趣约球｜拼场宝运营主体服务。为保障场馆、主理人、球友及平台各方权益，请在注册运营主体前仔细阅读并充分理解本协议。你勾选同意并提交注册，即表示你已理解并接受本协议全部内容。

本协议适用于在趣约球｜拼场宝小程序中创建、管理和经营运营主体的用户，包括场馆账户、主理人账户及未来平台支持的同类经营主体。你同时还应遵守《用户服务条款》《隐私政策》及平台已经发布或后续发布的相关规则。

一、主体类型与免费使用

1. 运营主体注册和基础使用免费。平台不因你创建运营主体、维护主体资料、发布基础场地或活动信息而向你收取注册费或基础使用费。

2. 主理人账户适用于活动组织、拼场运营、赛事或训练组织等经营场景，可根据实际业务经营多个场地或合作场地。

3. 场馆账户适用于固定场馆或固定场地的经营管理，主要围绕已登记的固定场地开展订场、拼场、核验、会员和经营管理。

4. 平台可根据实际资料、经营内容和审核情况，对主体类型、展示范围、功能入口或经营权限进行合理校验和调整。

二、注册资料与主体责任

1. 你应提交真实、准确、完整、合法有效的主体名称、位置、客服电话、展示图片、身份证件、营业执照或其他平台要求的资料。资料发生变化时，你应及时更新。

2. 身份证、营业执照等资料仅用于主体注册、身份核验、商户进件预填、风控审核及法律法规要求的必要场景。你应确保上传资料已取得相应权利人授权。

3. 运营主体对其发布的场地、活动、价格、规则、图片、说明、客服响应、订单履约及售后处理承担责任。

4. 平台有权对明显不完整、不真实、不合规或存在风险的主体资料、经营内容和订单行为进行提示、限制、隐藏、驳回或暂停相关功能。

三、在线收款与资金责任

1. 如需在平台内支持球友在线付款，你必须按支付服务机构和平台要求申请并开通收款商户。未开通收款商户的运营主体，可以使用资料维护、展示、线下沟通等不依赖在线收款的能力，但不能完成平台内在线收款。

2. 在线支付资金由支付服务机构按照其规则处理。拼场宝不作为资金代收方，不提供资金托管服务，也不以平台自有账户代运营主体保管订单资金。

3. 你应按照支付服务机构要求提供真实商户资料、结算银行卡、联系人、证照和其他必要信息，并自行承担因资料错误、银行卡异常、商户状态受限、风控审核不通过等原因导致的收款或结算影响。

四、手续费标准

1. 成功支付且未全额退款的订单，平台按订单实收金额收取 1% 手续费。

2. 其中支付平台收取 0.38%，拼场宝分账收取 0.62%。手续费可能在支付、分账、结算或相关账单中按支付机构和平台实际规则体现。

3. 退款订单不收取手续费。订单发生全额退款的，不产生上述 1% 手续费；如订单存在部分退款，具体费用以支付服务机构和平台账单规则为准。

4. 除本协议明确列明的手续费外，基础结算不额外收取结算手续费。

五、结算规则

1. 用户完成支付后，订单资金处于冻结状态。资金在订场日期的后一天解冻，该解冻规则与法定节假日、休息日无关。

2. 资金解冻后，支付服务机构将在后一工作日自动转账至运营主体绑定的结算银行卡。如遇法定节假日、银行休息日、支付机构处理延迟或风控审核，到账时间相应顺延。

3. 结算不收取手续费。因银行卡信息错误、账户冻结、商户资料异常、监管要求或支付机构风控导致的结算失败、延迟或退回，运营主体应按提示修正资料或联系相关服务方处理。

4. 平台页面中展示的结算状态、账单、分账或交易记录，用于帮助运营主体理解经营数据；最终资金处理结果以支付服务机构、银行及平台实际账单为准。

六、订单履约、投诉与退款

1. 运营主体应按照发布时承诺的场地、时间、价格、服务说明和活动规则履约，及时处理用户咨询、改期、取消、退款、核验、入场及现场服务问题。

2. 运营主体需要积极处理用户的订单投诉。平台可通过小程序、短信、电话、站内消息或其他合理方式提醒你处理投诉。

3. 对于运营主体未在合理期限内处理的订单投诉，未处理订单会在 1 周后自动原路退款。自动退款可能影响主体信誉、功能使用、结算安排或后续审核。

4. 如因场地不可用、活动取消、信息错误、重复售卖、虚假发布、无法核验、服务与描述明显不符或其他运营主体原因导致用户权益受损，运营主体应承担相应退款、解释、补救和法律责任。

七、收费版、积分与增强功能

1. 拼场宝收费版、Pro 版本、积分功能、会员营销、数据报表、推广工具或其他增强能力，属于基础运营主体服务之外的增强功能。

2. 增强功能的开通、权益、有效期、费用、退款或停用规则，以对应页面、订单、活动规则或双方另行确认的约定为准。

3. 增强功能不改变本协议关于免费注册、在线收款、手续费、结算、投诉处理和合规经营的基础规则；如增强功能页面存在补充规则，补充规则与本协议共同适用。

八、合法合规经营

1. 运营主体必须遵守中华人民共和国法律法规、监管要求、支付机构规则、公序良俗和平台规则，不得利用平台从事违法违规活动。

2. 你不得发布虚假、欺诈、误导性或侵犯他人权益的信息，不得虚构场地、虚构活动、虚构价格、诱导线下违规交易、恶意退款、恶意投诉、刷单套现或以其他方式损害用户、平台、支付机构及第三方权益。

3. 你不得发布、传播或组织涉及违法犯罪、赌博、色情低俗、暴力恐怖、毒品、非法集资、传销、侵犯知识产权、侵犯个人信息权益或其他违反法律法规和平台规则的内容或活动。

4. 对涉嫌违法违规、欺诈、重大投诉、资金风险或监管要求处理的情形，平台有权采取包括但不限于删除或隐藏内容、限制发布、暂停收款、限制提现、终止服务、保存证据、向支付机构或监管部门报告等措施。

5. 平台会积极配合公安、法院、检察院、市场监管、网信、税务、金融监管等执法或监管部门依法处理违法违规事件，并可按照法律法规要求提供必要资料。

九、平台服务与责任边界

1. 平台提供运营主体注册、资料展示、场地或活动发布、订单管理、核验、会员、营销、报表、商户进件辅助、支付结算信息展示等工具能力，具体功能以实际开通和页面展示为准。

2. 平台不承诺运营主体一定获得订单、收益、曝光、商户审核通过或特定经营结果。经营效果受场地条件、价格、服务、用户需求、市场环境、审核状态及运营主体自身经营能力影响。

3. 因不可抗力、网络故障、微信生态能力调整、支付机构规则变化、银行处理、监管要求、系统维护或第三方服务异常导致的服务中断、资金处理延迟或功能受限，平台将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定和平台过错范围的责任。

十、协议变更与争议处理

1. 平台可根据业务发展、监管要求、支付规则或功能调整，对本协议进行更新。更新后的协议将在官网、小程序或其他合理位置公布。

2. 如协议变更涉及你的重要权益，平台将通过合理方式提示。你继续使用运营主体服务，视为接受更新后的协议；如不同意更新内容，你应停止使用相关服务。

3. 本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生争议，各方应友好协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院解决。

更新日期：2026 年 6 月 20 日